코인베이스 CEO, AI 에이전트 피드백으로 일부 업데이트 24시간 이내 이뤄져

브라이언 암스트롱 코인베이스 글로벌 CEO는 수요일 코인베이스가 AI 에이전트로부터 매일 기능 요청 수백 건을 받는다고 말했다. 암스트롱은 일부 요청이 24시간 이내에 프로덕션 업데이트로 이어진다고 말했다. 암스트롱은 X 게시물과 함께 올린 인터뷰 영상에서 이 과정을 설명했다.

암스트롱은 코인베이스가 처음에는 고객들에게 원하는 기능을 물었다고 말했다. 그러나 이후 한 엔지니어가 코인베이스의 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol·MCP)에 피드백 엔드포인트를 추가해 에이전트가 요구 사항을 코인베이스에 직접 보낼 수 있게 했다. 암스트롱은 에이전트가 코인베이스 포 에이전츠(Coinbase for Agents)의 /feedback 엔드포인트를 통해 제안을 제출할 수 있다고 말했다. 암스트롱은 에이전트의 작업을 더 쉽게 만드는 것이라면 무엇이든 요청을 처리하겠다고 약속했다.

암스트롱은 에이전트가 서비스를 사용하는 동안 하루 내내 피드백을 제공한다고 말했다. 슬랙에는 매일 메시지 수백 건이 접수된다고 암스트롱은 말했다. 그는 많은 제안이 풀 리퀘스트로 이어지고 대략 하루 뒤 프로덕션 환경에 반영된다고 말했다. 암스트롱은 이 과정이 재귀적 자기 개선과 비슷해지기 시작했다고 말했다.

암스트롱은 직원들도 AI 에이전트를 사용하기 때문에 내부 API에 유사한 피드백 채널을 마련하는 방안을 고려하고 있다고 말했다. 암스트롱은 모든 API가 에이전트에 맞게 조정돼야 한다고 주장했다.

이달 초 우버 테크놀로지스 CFO 발라지 크리슈나무르티는 핼러윈 주간에 AI 에이전트가 주문과 차량 호출을 단 504건 생성했다고 말했다. 도어대시 CEO 토니 쉬는 주문이 수백 건에 그쳤다고 밝혔다. 다라 코스로샤히 우버 CEO도 외부 AI 플랫폼에 의존하지 말라고 경고했다.

지난달 구글 CEO 순다르 피차이는 24시간 내내 작동하는 AI 에이전트가 자신의 시간을 절약해 줬다고 말했다. 피차이는 에이전트가 회사의 동향을 추적하고 컴퓨팅 자원을 모니터링하며 내부 논의를 요약했다고 말했다. 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO는 회사가 AI 에이전트와 인프라를 중심으로 조직을 재편했다고 말했다. 나델라는 마이크로소프트가 1만1,000개가 넘는 AI 모델을 제공하면서 유연성과 컴퓨팅 비용 절감을 강조했다고 말했다.