Власти ЕС начали 11 разбирательств против 10 компаний — разработчиков видеоигр

Европейские органы по защите прав потребителей начали 11 согласованных действий против 10 компаний — разработчиков видеоигр из-за способов продажи и ценообразования виртуальной валюты внутри игр, сообщила в среду Еврокомиссия. Сеть сотрудничества в области защиты прав потребителей (Consumer Protection Cooperation Network) объединяет национальные органы надзора и координируется Еврокомиссией. В числе названных сетью компаний — Activision Blizzard UK, Crytek, InnoGames, King.com и Mojang. Также названы Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell и Ubisoft EMEA. Речь идет об играх Diablo Immortal, Call of Duty Mobile, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans и For Honor. Сеть выбрала эти игры из-за их широкой аудитории, доступности на разных устройствах и разнообразия возрастных рейтингов. Действия последовали за публикацией сетью принципов в марте 2025 года. Согласно принципам, продавцы должны на видном месте указывать реальную цену игровых предметов и валюты. В них также говорится, что продавцам не следует использовать несколько видов валюты или многократный обмен между ними, чтобы скрывать расходы. Принципы также предостерегают от побуждения игроков покупать больше валюты, чем требуется для приобретения предмета, и от ситуаций, когда из-за несоответствия цен в наборах у игроков остаются неизрасходованные средства. Согласно принципам, игроки сохраняют право отказаться от покупки в течение 14 дней, в том числе если они купили виртуальную валюту, но не потратили ее. В качестве несправедливых условий договора названы положения, позволяющие компаниям в одностороннем порядке менять стоимость валюты или закрывать аккаунты без возможности оспорить это решение. Принципы считают детей уязвимыми во всех случаях и указывают, что в играх, предназначенных не только для взрослых, следует ожидать значительного числа игроков младше 18 лет. Они также относят к уязвимым игрокам, тратящих крупные суммы, и говорят, что к играм, ориентированным на них, применяются более строгие критерии справедливости. В сноске из сферы действия принципов исключены криптовалюты, аналогичные зашифрованные цифровые валюты, используемые в качестве альтернативного средства платежа, а также виртуальные валюты, определенные в пятой директиве ЕС по борьбе с отмыванием денег. Валюты, которые игроки могут получить только в ходе игры, также исключены. Действия касаются валюты, покупаемой за реальные деньги внутри закрытых игровых экономик. Сеть также изучает системы переменных вознаграждений, например лутбоксы, особенно если они доступны детям. Особое внимание уделяется темным паттернам, агрессивным коммерческим практикам и прямым призывам к детям совершать покупки, которые уже запрещены законодательством ЕС. Среди рассматриваемых приемов сеть назвала вводящие в заблуждение таймеры обратного отсчета и необоснованные заявления об ограниченности предложения. В деле Activision Blizzard сеть также изучает сбор данных, дизайн, способствующий формированию зависимости, настройки родительского контроля по умолчанию и блокировку аккаунтов. В прошлом году сеть начала диалог с отраслевыми организациями и провела семинары в июне и сентябре 2025 года. По словам сети, с тех пор появились признаки того, что многие компании не внесли существенных изменений в свои игры после публикации рекомендаций или многолетних переговоров. Сеть заявила, что системы саморегулирования, такие как PEGI, привели к некоторым улучшениям, но часто не позволяют устранить основные вредоносные практики.