レジャー、端末の問題は公式サポートへの連絡を促し、リカバリーフレーズの要求に警告

レジャーの公式カスタマーサービスアカウントは、複数の公式チャネルを通じて利用者からの問い合わせに対応していると述べた。レジャーのカスタマーサービスは、端末に関する問題がある利用者に対し、個別確認のため公式レジャーサポートに直接連絡するよう助言した。

レジャーのカスタマーサービスは、公式チームが自発的に電話やダイレクトメッセージを送ったり、24語のリカバリーフレーズを尋ねたりすることは決してないと強調した。レジャーは、リカバリーフレーズを決して誰にも教えないよう利用者に警告した。レジャーのカスタマーサービスは、こうした要求は詐欺だと述べ、可能な限りClear Signを使って取引を確認するよう利用者に助言した。